1. Como o marketplace funciona
A Vila Brasil fornece a plataforma, o checkout, os recursos de pagamento e o atendimento central ao comprador. A página do produto identifica o vendedor que executa a oferta e responde operacionalmente por estoque, emissão fiscal, embalagem e despacho. Perante o comprador, a Vila Brasil centraliza solicitações sobre pedidos, entrega, garantia, trocas, devoluções e reembolsos, sem afastar as responsabilidades legais aplicáveis ao marketplace e ao vendedor.
2. Cadastro
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger sua senha e atualizar seus dados. Contas poderão ser verificadas, limitadas ou suspensas em caso de fraude, risco ou descumprimento destes termos.
3. Ofertas e pedidos
Preço, condição, prazo, frete e características relevantes são apresentados antes da confirmação. O pedido poderá ser cancelado quando houver indisponibilidade real de estoque, fraude, erro evidente ou impossibilidade legal, com restituição dos valores devidos.
4. Pagamento
O pagamento é processado por parceiro especializado em ambiente seguro. A aprovação pode depender de validações antifraude e da instituição financeira. A Vila Brasil não solicita senha bancária por e-mail ou mensagem.
5. Entrega
Prazo, modalidade e custo são informados no produto ou checkout conforme o endereço e o vendedor. Cada vendedor prepara e despacha seus itens, por isso pedidos com vendedores diferentes podem chegar em pacotes e datas distintas. Dúvidas ou problemas de entrega devem ser tratados com o atendimento da Vila Brasil.
6. Devoluções e garantias
A Vila Brasil recebe e acompanha as solicitações do comprador, inclusive quando a coleta, análise ou devolução precisar ser executada pelo vendedor. Aplicam-se a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma disposição destes termos limita direito legal do consumidor.
7. Conteúdo e conduta
É proibido usar a plataforma para fraude, violação de direitos, assédio, manipulação de avaliações, coleta indevida de dados ou atividades ilícitas. Marcas, software e conteúdos da Vila Brasil são protegidos.
8. Privacidade
Dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade, para executar pedidos, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
9. Identificação e contato
Vila Brasil Marketplace LTDA — CNPJ 50.147.665/0001-09 — Quadra D Quatro B, 18, Guajuviras, Canoas/RS, CEP 92440-320. A versão aplicável é a publicada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para vilabrasilmarketplace@gmail.com ou tratadas pelo telefone (45) 99990-8358.